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售后服務(wù)

服務(wù)規范

怡可信服務(wù)宗旨: 全程服務(wù),全面安心

怡可信服務(wù)理念:事無(wú)大小,沒(méi)有最好,只有更好

一、溫濕控設備系列保修政策

1)用戶(hù)自購機之日起可享受整機壹年保修;保修期內維修免費,其它維修只收取零配件費用,不收取工時(shí)費。
2 )產(chǎn)品經(jīng)維修后,六個(gè)月內因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費更換或修復
3 )全國各24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)由專(zhuān)人負責, 隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及報修。
4 )產(chǎn)品服務(wù)中心蘇南、上海地區范圍內,在接到用戶(hù)報修電話(huà)后,保證24小時(shí)內上門(mén)服務(wù);其它地區24小時(shí)內提供解決方案。

5 )技術(shù)支持服務(wù) 
我司各地運營(yíng)中心對酒窖空調,恒溫恒濕機,精密空調,加濕機、除濕機提供技術(shù)支持,包括向用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓及協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)難題。 
6 )備件購買(mǎi)服務(wù) 

我司各地運營(yíng)中心可為用戶(hù)提供備件購買(mǎi)服務(wù)。 
7 )技術(shù)培訓服務(wù) 
用戶(hù)現場(chǎng)培訓:免費培訓,由技術(shù)工程師現場(chǎng)開(kāi)機驗收 。讓用戶(hù)操作人員掌握正確的操作步驟、簡(jiǎn)單的故障識別、描述及日常維護。 
8 )定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)服務(wù),了解機器運行使用情況,并協(xié)同用戶(hù)對機器進(jìn)行維護保養。

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